Your cart
No hay más artículos en su carrito
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.coserycantarcabanyal.com en el plazo de 14 días contando desde la fecha de recepción. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo.
El artículo, deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o no se cumplan cualquiera de los motivos detallados anteriormente, no admitirá la devolución del pedido.
Coser Y Cantar se compromete, en un plazo máximo de 7 días hábiles de la recepción de la devolución, al reembolso íntegro del precio del producto.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Coser Y Cantar correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. El cliente correrá con los mismos.
En el caso de las mascarillas. tener en que cuenta que
*NO se admitirán bajo ningun concepto cambios ni devoluciones en mascarillas por cuestiones de higiene.
*NO se admiten cambios en productos personalizados porque han sido creados exclusivamente para el cliente.
Los productos que son de uso personal no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.
Nuestras mascarillas están confeccionadas de manera artesanal, por lo que las medidas reales de cada mascarilla pueden variar en algunos milímetros.
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO ESTÁ MAL?
Todos los productos que salen del taller han sido revisados antes de enviarse para comprobar que están correctos. Sin embargo a veces puede que haya alguna tara que no hayamos percibido en el tejido u otro problema. En caso de que alguno de los productos recibidos tenga alguna tara será necesario enviar imágenes al correo contacto@coserycantarcabanyal.com para confirmar su veracidad en un plazo máximo 24h desde que ha sido entregado. Os atenderemos personalmente e intentaremos dar una solución como un reembolso, devolución, cambio u otros para compensar las molestias ocasionadas.
¿TENGO QUE PAGAR PARA DEVOLVER MI PEDIDO?
Salvo tara o defecto, Lamentablemente si, Cualquier devolución de cualquier prenda o producto de nuestra tienda el cliente debería correr con los gastos de envío. (recuerden las mascarillas NO se aceptan devoluciones bajo ningún concepto) los productos que salen del taller han sido revisados antes de enviarse para comprobar que están correctos. Sin embargo a veces puede que haya alguna tara que no hayamos percibido en el tejido u otro problema. En caso de que alguno de los productos recibidos tenga alguna tara será necesario enviar imágenes al correo contacto@coserycantarcabanyal.com para confirmar su veracidad en un plazo máximo 24h desde que ha sido entregado. Os atenderemos personalmente e intentaremos dar una solución como un reembolso, devolución, cambio u otros para compensar las molestias ocasionadas.
CAMBIOS EN EL PEDIDO Y CANCELACIONES
Si deseas cambiar la prenda por otra talla o modelo se deberá comunicar antes de su envío y solicitar el producto deseado. No supondrá ningún coste adicional. Sólo tienes que escribirnos antes de que mandemos tu paquete.
En caso de las cancelaciones de igual forma se podrá cancelar sin coste si se comunica antes de su envío. Si se ha enviado ya y no quieres el producto tendrás que asumir sólo los costes de envío. (Ida y vuelta al taller)
GARANTÍAS DE COMPRA
COSER Y CANTAR es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (COSER Y CANTAR CB, Calle Justo Vilar 9 Bajo, 46011 Valencia, España, info@coserycantarcabanyal.com, Telefóno: 960233883) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envio, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Para los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse por correo ascenderán a 7€ euros.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes contratos:
Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
Los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (LAS MASCARILLAS)
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de COSER Y CANTAR CB, Calle Justo Vilar 9 Bajo, Valencia, España, info@coserycantarcabanyal.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el(*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.